Leider sind meine Erfahrungen mit Smartkauf sehr negativ. Ein bestelltes Handy wurde zwar schnell geliefert. Da ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht habe und die Sendung unversehrt bei Smartkauf nach ein paar Tagen eingegangen ist, warte ich nun mehr seit über 14 Tagen auf die Rückerstattung des Kaufbetrages + Versandkosten. Über den Service von Smartkauf, der mir zwar innerhalb von 24 Stunden immer auf meine schriftlichen Anfragen geantwortet hat, hies es nur, dass die Retoure geprüft werden muss, es Verzögerungen gäbe und ich mich gedulden müsse.
Vertgleichbar merkwürdeige Serviceaussagen habe ich z.B. über Jahre hinweg bei Amazon kein einiges Mal erlebt. Da wurde mir per Mail der Eingang der Retoure mitgeteilt und meist einen Tag später hatte ich bereits die Mitteilung, dass der Betrag nun erstatte wird und so war es dann auch.
Was bringt mir ein guter Preis, wenn der Service unter aller Kanone ist und ich wochenlang auf mein Geld warten muss.
Da bezahle ich lieber ggf. ein paar Euro mehr. Nur bei Smartkauf kann ich nicht mehr empfehlen zu kaufen und ich selbst werde das nach diesem Reinfall auch nicht mehr tun!
Gibt es ähnmliche Erfahrungen?
Gruss
volvoman
